把人当成本的公司，基本上都倒闭了！

公司的有效产出，都是由员工的优点创造的。这意味着，发现每个人优点，就等于发现创造公司优秀绩效的机会。所以，优秀的公司用人所长，而平庸的公司用人所短，用人所长的是投资，用人所短自然就成了成本。

如果一家公司聚焦于为客户创造价值，那么，这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上，也就会出现对事不对人的文化。反之当经营公司不是为了创造客户价值，而是为了既得利益者的权力、地位与声望，那么，一家公司无论多大，平庸的种子就已经种下。

管理者的时间安排，反映了管理者在行为、人际关系和工作重心上的习惯。从时间安排上，我们可以看到一家公司是平庸还是优秀。德鲁克强调说，优秀公司的时间主要花在外部，为客户创造价值上，而平庸的公司的时间，都花在内部你搞我，我搞你的人际关系与组织内耗上。

优秀的公司懂得人的精力是有限的，人的缺点是难以克服的。优秀公司一般都是专业化的公司，领导者最重要的工作不是选择，而是学会放弃，一段时间专注做好一件事。反过来，平庸公司对什么业务都想做，公司的领导者什么都想管，结果什么都做不好。

为什么优秀的公司决策少，因为他们会先把带有规律性的问题找出来，设计一套规则来解决反复发生的问题。有了规则与政策，未来就靠这些规则与政策来解决大多数问题。反之，如果一家公司需要天天做决策，那恰恰说明这家公司一定是能人管理，公司的管理者天天都在“救火”。