美容快修连锁管理

面临的问题

1.汽车的市场保有量在上升，但是由于现代汽车设计能力和制造技术和材料质量的提升，汽车的美容维修量没有同比例的上升；但是汽车维修企业却在大比例增加，竞争加剧

2.维修市场虽然在扩大，但是事实上由于车型升级换代的变化快，造成了配件种类急剧上升，企业的备件计划及物流管理压力重重，维修作业的等待时间加长，客户满意度急剧下降，企业运行成本居高不下；

3.企业管理目标模糊，管理方式匮乏。企业管理者，经营者时时感觉头痛的问题是：新生代的企业员工不是那么“容易管理”了，传统的管理方法在目前的企业员工身上失去作用了；

4.客户服务的需求急速提升，对服务的品质，对服务的内容期望值越来越高，企业对客户满意度的管理方式和方法异常匮乏，客户满意度低落，客户的忠诚度越来越少，客户流失严重；

方案架构

系统以集团管理为手段，借由软件数据的分析来维持保有客户数，从软件数据的结果中分析出集团管理的改善方案及策略，赋予软件的生命力。

以客户和车辆信息为中心的管理思想，满意度、精准化、利润效率化贯穿系统管控始终。

建立总部核心基础数据车型、维修项目、精品、配件的统一管理中心

组织架构分级可以分到无限级，基本覆盖连锁、办事处、总分店、加盟等模式

多级组织数据实时，便于总部随时掌握销售、库存等各项信息，从而合理安排生产和采购计划

各区域数据又是一个独立的数据包，方便区域负责人对本区域的管理和决策

应用场景

汽车维修美容连锁企业，汽车维修厂，汽车一站式服务中心、汽车特约维修站等连锁集团。

1.规范美容服务流程、明确分工；

2.对客户、车辆、内部员工归档，登记详细信息，并有完善的客户关怀体制；

3.对美容顾问、班组、维修工指定合理激励和考核机制，提高员工工作积极性。

4.规范领料追加流程，对库管、维修工、接待员做好分工。

5.三包、保险设专人鉴定，明确责任。

6.设备、工具做领用、归还、报损记录。

通过以上管理，可为企业提供睿智的洞察力，帮助企业突破垂直边界，从而更好的驾驭风险，实现管理增值。

我们优势

按照八大流程、13项管控节点进行流程管理

智能透明车间，实现业务推进、调度安排、客户共享

帮助企业建立维修技术档案数据

帮助企业建立保有服务车辆的生命周期分析

智能业务提醒和追溯

售后报表分析：进厂台次、客户活跃度、忠诚度、客户贡献分析、项目分析、用料分析……

灵活丰富的扩展接口应用（微信、app、原厂保养建议、呼叫中心等）

专业的面对面使用培训服务

7*8小时售后服务